马巴概况
工作规范
办事纪律
服务承诺
 
 
   
[2014-04-30]
创新耕耘积极进取的广州马会巴士有限公司

一.严格按照《广州市公共汽车电车客运管理条例》规定开展公交文明服务工作。

二.成立办事公开工作领导小组,加强推行办事公开工作,使
办事公开融入企业管理的各个环节,不断提高办事公开的水平。

三.建立健全办事公开制度,认真开展规范服务

四.努力做好文明公交行业规范服务工作。
1.努力塑造马会巴士人形象,狠抓企业外部形象,内强企业品质两个方面的工作。
2.在“规范”两字上下功夫,规范服务工作和办事流程、办事规则等制度,承诺服务时间和票价收费标准,规范服务人员的工作要求和服务作风。
3.千方百计提高规范服务的基本要求,实行员工在工作期间统一着装,坚持“主动、热情、耐心、有礼”八字服务方针,态度和蔼,大力推行员工文明服务用语,坚决摈弃员工服务忌语。

五.根据办事公开工作要求,对公司线路调整、招聘员工信息等等需要对外公示的内容及时予以公开。

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