马巴概况
工作规范
办事纪律
服务承诺
 
 
   
[2014-04-30]
创新耕耘积极进取的广州马会巴士有限公司

一.增强公交文明服务意识,提高服务质量。端正办事态度,做到热情接待,文明服务。

二.认真做好营运服务工作,实行服务投诉限时办结,提高办事效率。对乘客的服务投诉,如来信、来访、来电及电子邮件的投诉,要认真处理,热情接待。

三.公开办事结果,坚持公平、公开、公正的原则。

四.规范办事程序,严格按章办事。

五.实行办事公开责任追究制度。对该公开而没有公开,该落实而没有落实、对违纪、违规、违诺被服务投诉者及相关责任人,视情节给予谈话、批评教育、责令检讨、取消考核奖直到党纪政纪处分。

_________________________________________________________________________________________________________

Copyright®2006 广州马会巴士.All Rights Reserved